close
μήνυμα συστήματος
book now
High demand! 20 bookings in the last hour!
Για να διασφαλίσουμε την καλύτερη εμπειρία πλοήγησης, στο site μας χρησιμοποιούμε cookies.

Συχνές ερωτήσεις

  • Κρατήσεις
    • 1. Μπορώ να κάνω κράτηση τελευταίας στιγμής;

      Ναι, είναι δυνατόν να πραγματοποιήσετε κράτηση τελευταίας στιγμής, ακόμα κι αν βρίσκεστε ήδη στο αεροδρόμιο ή στο λιμάνι του Ηρακλείου. Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας και, ανάλογα με τον αριθμό και το είδος των οχημάτων που χρειάζεστε, θα σας εξυπηρετήσουμε το συντομότερο δυνατό.

    • 2. Μπορώ να κάνω κράτηση εάν δεν πρόκειται να μετακινηθώ από ή προς αεροδρόμιο ή λιμάνι;

      Ναι, είναι εφικτό. Επικοινωνήστε μαζί μας σε περίπτωση που τα σημεία αναχώρησης ή προορισμού σας δεν βρίσκονται στη φόρμα.

    • 3. Μπορώ να κάνω κράτηση για μονή διαδρομή;

      Φυσικά! Απλά πρέπει να επιλέξετε «Μόνο μονή διαδρομή» στη φόρμα αναζήτησης στην κύρια σελίδα του ιστότοπού μας. Παρόλο αυτά, κατά τη διαμονή σας θα σας σταλεί ηλεκτρονικό εκπτωτικό κουπόνι για την επιστροφή σας. 

    • 4. Μπορώ να κάνω κράτηση για μεταφορά προς αεροδρόμιο ή λιμάνι;

      Φυσικά! Απλά επιλέξτε το αεροδρόμιο ή το λιμάνι της επιλογής σας στο πεδίο «Προορισμός» στη φόρμα κράτησης.

    • 5. Θα ταξιδέψει και κάποιος άλλος στο όχημα για το οποίο κάνω την κράτησή μου;

      Όχι. Όλες οι μεταφορές στην εταιρεία μας είναι private transfers.

    • 6. Πρέπει να δώσω φιλοδώρημα στον οδηχό του οχήματος;

      Είναι στην δική σας ευχέρεια.

    • 7. Τι περιλαμβάνει η τιμή;

      Η τιμή μιας ιδιωτικής μεταφοράς (private transfer) είναι η τιμή ανά όχημα και περιλαμβάνει τα δρομολόγια για τη διαδρομή και το όχημα που κλείσατε, την υποδοχή και την προσωπική εξυπηρέτησή σας. Ο οδηγός θα περιμένει να σας συναντήσει στην αίθουσα αφίξεων του αεροδρομίου ή στο σημείο συνάντησης που αναγράφεται στο παραστατικό σας (voucher) και θα σας μεταφέρει στη διεύθυνση κατοικίας που υποδείξατε κατά την κράτηση.

    • 8. Τι δικαιώματα έχω σε ό,τι αφορά τις αποσκευές;

      Μπορείτε να μεταφέρετε 1 τσάντα ή βαλίτσα μεσαίου μεγέθους ανά θέση επιβάτη στο επιλεγμένο όχημα και μία χειραποσκευή, όπως μια τσάντα ώμου ή μια μικρή θήκη (φωτογραφικής μηχανής, φορητού υπολογιστή ή κάποια παρόμοια). Τα τρόλεϊ καμπίνας θεωρούνται βαλίτσες και όχι χειραποσκευές.

      Επομένως, το δικαίωμα αποσκευών σας καθορίζεται από το μέγεθος του οχήματος που έχετε κλείσει. Για παράδειγμα, ένα ταξί 4 θέσεων έχει χώρο για 4 βαλίτσες μεσαίου μεγέθους, καθώς και 4 μικρές χειραποσκευές. Ένα μίνι βαν 8 θέσεων έχει διπλάσια χωρητικότητα αποσκευών. Εάν επιθυμείτε να μεταφέρετε επιπλέον πράγματα, μπορείτε να τα επιλέξετε κατά την ολοκλήρωση της κράτησης.


      Εάν έχετε οποιαδήποτε αμφιβολία ως προς το αν οι αποσκευές σας θα χωρέσουν στο όχημα, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να κάνετε κράτηση για μεγαλύτερο όχημα για να εξασφαλίσετε ότι θα απολαύσετε ένα άνετο ταξίδι χωρίς άγχος.
       

    • 9. Πότε πρέπει να κάνω κράτηση;

      Σας προτείνουμε να κάνετε την κράτησή σας όσο το δυνατόν νωρίτερα, ώστε να έχετε μεγαλύτερες πιθανότητες να προλάβετε τυχόν αυξήσεις των τιμών, οι οποίες μπορεί να συμβούν οποιαδήποτε στιγμή κατά τη διάρκεια του έτους, ειδικά πριν από περιόδους διακοπών.

    • 10. Τα μέλη της ομάδας μου πρέπει να παραληφθούν ή να αποβιβαστούν σε διαφορετικές διευθύνσεις. Μπορώ να κάνω μια τέτοια κράτηση;

      Ναι. Για ιδιωτικές μεταφορές έχετε την επιλογή να κάνετε κράτηση για μια επιπλέον στάση κατά τη διαδικασία κράτησης, έτσι ώστε να μπορείτε να υποδείξετε μια επιπλέον διεύθυνση παραλαβής ή αποβίβασης, εάν και οι δύο ανήκουν στον προορισμό που έχετε επιλέξει.

      Εάν οι δύο διευθύνσεις βρίσκονται σε διαφορετικές πόλεις, παρακαλούμε να κάνετε δύο ξεχωριστές κρατήσεις.

      Η συγκεκριμένη επιλογή προσφέρεται μόλις επιλέξετε τις ημερομηνίες ταξιδιού και τον τύπο του οχήματος.

    • 11. Θέλω να κλείσω μια διαδρομή από/προς το αεροδρόμιο, αλλά δεν ταξιδεύω με αεροπλάνο. Μπορώ να κάνω κάτι τέτοιο;

      Φυσικά. Η μόνη διαφορά είναι ότι αντί να επιλέξετε αεροπορική εταιρεία και αεροδρόμιο προέλευσης, πρέπει απλά να επιλέξετε «χωρίς πτήση».

      Κάθε φορά που λαμβάνουμε μια τέτοια κράτηση, διπλοτσεκάρουμε και ερχόμαστε σε συνεννόηση μαζί σας και με τον υπεύθυνο μεταφορών της περιοχής ποιο είναι το κατάλληλο μέρος στο αεροδρόμιο για την παραλαβή/αποβίβασή σας.

    • 12. Τι όχημα να επιλέξω;

      Σας συνιστούμε να επιλέξετε ένα κατάλληλο όχημα με βάση τον αριθμό των επιβατών, την ποσότητα των αποσκευών και τα επιπλέον αντικείμενα που μπορεί να μεταφέρετε.

    • 13. Μπορώ να κάνω κράτηση για διαφορετικό αριθμό επιβατών για την αναχώρηση και την επιστροφή;

      Απλά κάντε κράτηση για τον μέγιστο αριθμό ατόμων που ταξιδεύουν σε οποιοδήποτε από τα ταξίδια ή κάντε μία κράτηση για κάθε διαδρομή.

    • 14. Πόσο θα διαρκέσει η διαδρομή;

      Ο χρόνος της διαδρομής θα εμφανιστεί στη διαδικασία κράτησης. Οι χρόνοι των διαδρομών που αναφέρονται στην ιστοσελίδα είναι κατά προσέγγιση και ενδέχεται να διαφέρουν ανάλογα με τις οδικές και τις καιρικές συνθήκες, τον όγκο της κυκλοφορίας κλπ.

    • 15. Μπορώ να κάνω κράτηση για λογαριασμό κάποιου τρίτου;

      Ναι, κατά τη διαδικασία κράτησης θα σας ζητηθεί να καταχωρίσετε τα στοιχεία του επιβάτη.

    • 16. Η ομάδα μου θα προσγειωθεί με διαφορετικές πτήσεις. Πώς μπορώ να κάνω κράτηση;

      Για να διασφαλίσουμε την καλύτερη και πιο άμεση εξυπηρέτησή σας, σας συνιστούμε να κάνετε μία κράτηση για κάθε πτήση. Ο οδηγός παρακολουθεί την ώρα άφιξης μιας μόνο πτήσης ανά κράτηση, προκειμένου να μπορέσει να υποδεχτεί τους επιβάτες που φτάνουν με τη συγκεκριμένη πτήση όσο το δυνατόν γρηγορότερα

    • 17. Μπορούν ανήλικοι να κάνουν κράτηση ή να ταξιδέψουν μόνοι τους;

      Μόνο κατόπιν αιτήματος.

  • Επιλογή προορισμού
    • 1. Δεν μπορώ να επιλέξω τη διεύθυνσή μου. Τι να κάνω;

      Επιλέξτε και συμπληρώστε τη διεύθυνσή σας στη φόρμα αναζήτησης στην επιλογή «Άλλο».

    • 2. Δεν μπορώ να βρω το ξενοδοχείο μου. Πώς μπορώ να εξηγήσω σε ποιο ξενοδοχείο πηγαίνω;

      Επιλέξτε και συμπληρώστε το ξενοδοχείο σας στη φόρμα αναζήτησης στην επιλογή «Άλλο».

    • 3. Δεν μπορώ να βρω τον προορισμό που ψάχνω. Μπορείτε, παρόλα αυτά, να μου δώσετε προσφορά/τιμή/μεταφορά;

      Επιλέξτε και συμπληρώστε τον προορισμό σας στη φόρμα αναζήτησης στην επιλογή «Άλλο» ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Viber, WhatsApp, ή e-mail.

  • Extras
    • 1. Μπορώ να μεταφέρω καροτσάκι μωρού;

      Τα οχήματά μας έχουν χωρητικότητα για 1 βαλίτσα μεσαίου μεγέθους και μία τσάντα ανά θέση επιβάτη. Αν σχεδιάζετε να μεταφέρετε καροτσάκι μωρού, θα πρέπει να το λάβετε υπόψη όταν επιλέγετε το όχημά σας.

      Το όχημα που θα χρειαστεί να επιλέξετε ποικίλλει ανάλογα με το μέγεθος του καροτσιού, αλλά κάτι τέτοιο θεωρείται τουλάχιστον ως βαλίτσα μεσαίου μεγέθους.

    • 2. Υπάρχουν διαθέσιμα παιδικά καθίσματα και από ποια ηλικία;

      Στα περισσότερα οχήματα μπορούν να προστεθούν παιδικά καθίσματα κατά την κράτησή σας. Τα παιδικά καθίσματα διατίθενται χωρίς χρέωση.

      Τα καθίσματα τύπου booster είναι κατάλληλα για παιδιά που ζυγίζουν 15-36 κιλά (περίπου 4-12 ετών), ενώ τα παιδικά καθίσματα είναι κατάλληλα για μικρά παιδιά που ζυγίζουν 9-18 κιλά (περίπου 9 μηνών έως 4 ετών).

    • 3. Μπορώ να μεταφέρω το αναπηρικό μου καροτσάκι;

      Ανάλογα με τον αριθμό των ατόμων που ταξιδεύουν, θα πρέπει να λάβετε υπόψιν σας τον τύπο του αυτοκινήτου που θα επιλέξετε για την ασφαλή μεταφορά του αναπηρικού αμαξιδίου (π.χ. μίνι βαν).

    • 4. Μπορώ να κάνω κράτηση για περισσότερες από μια στάσεις;

      Φυσικά. Επιπλέον στάσεις υπάρχουν για τις περισσότερες διαδρομές και μπορείτε να κάνετε κράτηση στην ενότητα Extras.

      Οι επιπλέον στάσεις πρέπει να είναι στον ίδιο προορισμό με την τελική στάση ή στην ίδια περιοχή/ζώνη με το αεροδρόμιο ή το λιμάνι και για περιορισμένο χρονικό διάστημα.

  • Πληρωμή/Επιστροφή χρημάτων
    • 1. Πώς μπορώ να πληρώσω μέσω τραπεζικού λογαριασμού;

      Για να κάνετε μια πληρωμή μέσω λογαριασμού τραπέζης, παρακαλούμε χρησιμοποιήσετε τα παρακάτω στοιχεία:

      Δικαιούχος:

      Τράπεζα:  

      Διεύθυνση:  

      Αριθμός Λογαριασμού:  

      IBAN:  

      SWIFT:  

      BIC:  

      Κωδικός κράτησης: ΧΧΧΧXXXXXX (Πρέπει να αντικατασταθεί με τα πραγματικά στοιχεία της κράτησής σας).

      ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για τραπεζικές καταθέσεις μέσω τράπεζας εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα πρέπει να έχετε πραγματοποιήσει την κατάθεσή σας τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία της διαδρομής σας. Αντίστοιχα, για τραπεζικές καταθέσεις μέσω τράπεζας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα πρέπει να έχετε πραγματοποιήσει την κατάθεσή σας τουλάχιστον 10 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία της διαδρομής σας.

      Μόλις λάβουμε την πληρωμή σας, θα σας αποστείλουμε το παραστατικό της κράτησής σας με e-mail.

    • 2. Πώς μπορώ να πάρω προτιμολόγιο;

      Μπορούμε να σας στείλουμε προτιμολόγιο εφόσον απαιτείται. Παρακαλούμε, στείλτε e-mail με όλα τα στοιχεία σας στο info@letsgocretetransfers.com και το Λογιστήριο θα το ετοιμάσει και θα σας το στείλει με e-mail.

    • 3. Πώς μπορώ να πληρώσω για την κράτησή μου;
      • Με μετρητά στον οδηγό μας στο τέλος της μετακίνησης.
      • Με διαδικτυακή πληρωμή, η οποία λαμβάνεται εξ ολοκλήρου κατά τη στιγμή της κράτησης. Ολοκληρώστε την κράτησή σας στην ιστοσελίδα μας και επιλέξτε τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής στο τέλος της διαδικασίας κράτησης.

      Δεχόμαστε όλες τις γνωστές μεθόδους πληρωμής, όπως πιστωτικές κάρτες (American Express, MasterCard, Diners International, Visa), χρεωστικές κάρτες (Visa/Delta, Visa/ Electron) και μεταφορά χρημάτων μέσω τράπεζας.

      ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Για τραπεζικές καταθέσεις μέσω τράπεζας εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα πρέπει να έχετε πραγματοποιήσει την κατάθεσή σας τουλάχιστον 5 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία της διαδρομής σας. Αντίστοιχα, για τραπεζικές καταθέσεις μέσω τράπεζας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης θα πρέπει να έχετε πραγματοποιήσει την κατάθεσή σας τουλάχιστον 10 εργάσιμες ημέρες πριν από την ημερομηνία της διαδρομής σας. Αν επιθυμείτε να πληρώσετε μέσω τράπεζας, αυτά είναι τα τραπεζικά μας στοιχεία.

      Όλες οι τιμές υπολογίζονται σε ευρώ.

    • 4. Υπάρχει έξτρα χρέωση για πληρωμές μέσω πιστωτικής ή χρεωστικής κάρτας;

      Όχι, αν πληρώνετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, η επιπλέον χρέωση δεν χρεώνεται.

    • 5. Ποιες κάρτες δέχεστε;

      VISA – DISCOVER – MASTERCARD – AMERICAN EXPRESS - DINNERS – UNION PAY

    • 6. Πώς θα πάρω απόδειξη;

      Αν επιθυμείτε να πληρώσετε με μετρητά, θα λάβετε την απόδειξή σας από τον οδηγό μας αφού φτάσετε στον προορισμό σας.

      Μόλις ολοκληρώσετε την πληρωμή της κράτησής σας, θα σας αποσταλλεί απόδειξη μαζί με το παραστατικό της κράτησής σας στην ηλεκτρονική διεύθυνση που μας δώσατε κατά τη διάρκεια της διαδικασίας κράτησης.

      Αν χρειαστείτε προτιμολόγιο, παρακαλούμε να μας αποστείλετε το αίτημά σας μαζί με τα πλήρη στοιχεία τιμολόγησης μέσω e-mail στο info@letsgocretetransfers.com για να σας αποσταλλεί από το Λογιστήριό μας.

    • 7. Πόσο ασφαλές είναι να χρησιμοποιήσω την χρεωστική/πιστωτική μου κάρτα στην ιστοσελίδα σας;

      Διαχειριζόμαστε την ιστοσελίδα μας με πιστοποιητικό SSL για την ασφαλή κρυπτογράφηση των στοιχείων σας. Για μεγαλύτερη ασφάλεια, τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας δεν αποθηκεύονται.

    • 8. Πώς μπορώ να είμαι σίγουρος ότι τα στοιχεία της κάρτας μου ή τα προσωπικά μου στοιχεία είναι ασφαλή;

      Όλες οι σελίδες κράτησης που απαιτούν την εισαγωγή προσωπικών πληροφοριών είναι ασφαλείς, γιατί χρησιμοποιούν κρυπτογράφηση SSL 256 bit, η οποία πιστοποιείται από την Thawte. Οι πληρωμές γίνονται στο τέλος της διαδικασίας κράτησης όταν μεταφέρεστε στη σελίδα ασφαλούς πληρωμής της τράπεζάς μας, της ''Alpha Bank''.

      Καθώς δεν αποθηκεύουμε κανένα στοιχείο της πιστωτικής σας κάρτας στο σύστημά μας, δεν μπορούμε να έχουμε πρόσβαση σε οποιαδήποτε στοιχεία οποιαδήποτε στιγμή.

  • Τροποποίηση ή ακύρωση κράτησης
    • 1. Η ώρα της πτήσης μου και της παραλαβής μου έχει αλλάξει. Τι πρέπει να κάνω;

      Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της πτήσης ή της παραλαβής σας στην κράτησή σας. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω Viber, WhatsApp, e-mail ή σε οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους αριθμούς τηλεφώνου που αναγράφονται στο παραστατικό της κράτησής σας σε 24ωρη βάση, 7 ημέρες την εβδομάδα.

    • 2. Αν θελήσω να ακυρώσω την κράτησή μου, ποια είναι η πολιτική ακυρώσεων;

      Μπορείτε να προβείτε σε ακύρωση της κράτησής σας χωρίς καμία χρέωση, έως 24 ώρες πριν την μετακίνησή σας.

    • 3. Τα στοιχεία της μετακίνησής μου άλλαξαν. Πώς μπορώ να επαναπρογραμματίσω τη μεταφορά μου;

      Μπορείτε να αλλάξετε τα στοιχεία της μετακίνησής σας στην κράτησή σας. Πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών μέσω Viber, WhatsApp, ή e-mail ή σε οποιονδήποτε από τους διαθέσιμους αριθμούς τηλεφώνου που αναγράφονται στο παραστατικό της κράτησής σας σε 24ωρη βάση, 7 ημέρες την εβδομάδα.

    • 4. Τι θα συμβεί αν εισάγω λάθος στοιχεία κατά τη διάρκεια της κράτησής μου μέσω διαδικτύου;

      Αλλαγές στην κράτησή σας, όπως διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, στοιχεία των επιβατών, αεροπορική εταιρεία, αριθμός πτήσης, ονομασία καταλύματος και διεύθυνση, μπορούν να πραγματοποιηθούν έως και 24 ώρες πριν από την ημερομηνία της μετακίνησης μέσω WHATSSAP – VIBER- email - τηλεφωνικής κλήσης.

      Οι αλλαγές της τελευταίας στιγμής εξαρτώνται από τη διαθεσιμότητα.

    • 5. Πώς μπορώ να αναβαθμίσω τη μεταφορά μου;

      Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε την κράτησή σας σε μεγαλύτερο όχημα ή σε διαφορετική κατηγορία οχήματος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Viber, WhatsApp, e-mail ή τηλεφωνικά και ένα μέλος της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών θα καταγράψει και θα επεξεργαστεί την προτεινόμενη αλλαγή.

    • 6. Το μέγεθος της ομάδας μου έχει αλλάξει. Μπορώ να κάνω κράτηση σε άλλο όχημα;

      Εάν επιθυμείτε να αλλάξετε όχημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Viber, WhatsApp, e-mail ή τηλεφωνικά και ένα μέλος της ομάδας Εξυπηρέτησης Πελατών θα καταγράψει και θα επεξεργαστεί την προτεινόμενη αλλαγή.

  • Πριν τη μετακίνηση
    • 1. Πού θα συναντήσω τον οδηγό μου;

      Για μεταφορές από το αεροδρόμιο, θα πρέπει να μεταβείτε στην αίθουσα αφίξεων ή στο σημείο συνάντησης που καθορίζεται στο παραστατικό κράτησης, όπου ο οδηγός ή ένας εκπρόσωπός μας θα σας περιμένει με μια πινακίδα που θα δείχνει το όνομα του επικεφαλή της ομάδας σας.

      Για μεταφορές από το κατάλυμα στο οποίο διαμένετε, ο οδηγός θα σας περιμένει στη ρεσεψιόν ή έξω από το κτίριο τη συμφωνημένη ώρα.

    • 2. Από πού θα με παραλάβετε / πού θα με αφήσετε;

      Στο αεροδρόμιο, η παραλαβή σας θα γίνει από την αίθουσα αφίξεων, εκτός αν αναφέρεται διαφορετικά στο παραστατικό της κράτησης.

      Από το κατάλυμα, η παραλαβή θα γίνει από τη ρεσεψιόν του καταλύματος ή έξω από το ξενοδοχείο/βίλα/κτίριο.

      Από το λιμάνι ή το σταθμό των λεωφορείων, ο οδηγός θα περιμένει με μια πινακίδα που θα δείχνει το όνομα του επικεφαλή της ομάδας σας.

    • 3. Πρέπει να επιβεβαιώσω την κράτησή μου και μαζί σας μετά την επιβεβαίωση της κράτησής μου;

      Όχι, δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε την κράτησή σας εάν έχετε ήδη λάβει e-mail με τον αριθμό και την επιβεβαίωση της κράτησής σας. Επίσης, δεν χρειάζεται να επιβεβαιώσετε ξανά την επιστροφή σας, εκτός αν σας ζητηθεί.

    • 4. Χρειάζεται να έχω κάποια έγγραφα μαζί μου για τη μετακίνηση;

      Ναι, παρακαλούμε να έχετε μαζί σας το παραστατικό της κράτησης για να δώσετε στον οδηγό το αντίγραφό του. Αν δεν μπορέσετε να εκτυπώσετε το παραστατικό, μπορείτε να το δείξετε στον οδηγό από το smartphone ή το tablet σας.

    • 5. Δεν έχω παραλάβει ακόμα το παραστατικό της επιβεβαίωσης/κράτησής μου. Τι πρέπει να κάνω;

      Το παραστατικό της κράτησης θα σας σταλεί με e-mail μέσα σε λίγες ώρες από την ολοκλήρωσή της. Εάν δεν λάβετε κανένα παραστατικό, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Viber, WhatsApp, e-mail ή τηλεφωνικά.

  • Κατά τη διάρκεια της μετακίνησης
    • 1. Πόση ώρα θα με περιμένει ο οδηγός;

      Οι οδηγοί μας είναι ειδικοί στις μεταφορές αεροδρομίου, παρακολουθούν τις πτήσεις και θα είναι έτοιμοι να σας παραλάβουν μόλις περάσετε τον έλεγχο διαβατηρίου και παραλάβετε τις αποσκευές σας. Εάν υπάρχουν τυχόν απροσδόκητα θέματα με το διαβατήριο ή τις αποσκευές σας, επικοινωνήστε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν καλώντας οποιονδήποτε από τους αριθμούς για ζητήματα προτεραιότητας που αναγράφονται στο παραστατικό της κράτησης, διαφορετικά ο οδηγός θα φύγει μετά από εύλογο χρονικό διάστημα.

      Για παραλαβές από το λιμάνι ή το σταθμό των λεωφορείων, ο οδηγός θα περιμένει 40 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής.

      Για την επιστροφή σας στο αεροδρόμιο, ο οδηγός θα περιμένει στο σημείο συνάντησης (ξενοδοχείο) έως 20 λεπτά επιπλέον από την προκαθορισμένη ώρα. Για οποιαδήποτε αλλαγή ή καθυστέρηση επικοινωνήστε μαζί μας.

    • 2. Τι θα συμβεί αν η πτήση μου ή το πλοίο μου καθυστερήσει ή αν η πτήση μου αλλάξει πορεία;

      Καθυστέρηση πτήσης: Εάν η εισερχόμενη πτήση σας πριν από τη μεταφορά σας από το αεροδρόμιο καθυστερήσει ή αλλάξει πορεία για διαφορετικό αεροδρόμιο, θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να αλλάξουμε ξανά τη μεταφορά σας σύμφωνα με τη νέα ώρα άφιξής σας, χωρίς καμία χρέωση.

      Καθυστέρηση πλοίου: Εάν το πλοίο σας καθυστερήσει, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας (μέσω Viber, WhatsApp, e-mail ή τηλεφωνικά) τουλάχιστον 2 ώρες πριν από την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής που αναφέρεται στο παραστατικό κράτησης. Σε κάθε περίπτωση, η μεταφορά σας θα επαναπρογραμματιστεί.

      Εκτροπή πτήσης: Εάν η πτήση σας αλλάξει πορεία για διαφορετικό αεροδρόμιο, πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας αμέσως μόλις φτάσετε στο εν λόγω αεροδρόμιο, καλώντας οποιονδήποτε από τους αριθμούς έκτακτης ανάγκης στο παραστατικό κράτησης για να μας ενημερώσετε για τις λεπτομέρειες της νέας άφιξής σας και θα κάνουμε τα πάντα για να εξυπηρετηθείτε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

    • 3. Τι θα συμβεί αν δεν βρω τον οδηγό μου;

      Αεροδρόμια Ηρακλείου / Χανίων. 

      Αν δεν μπορείτε να βρείτε τον οδηγό σας, παρακαλούμε ελέγξτε και τις δύο εξόδους επισκεπτών (30 μ. Απόσταση) ή επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε ώρα στα νούμερα τηλεφώνου που υπάρχουν πάνω στο παραστατικό σας ή μέσω Viber, ή WhatsApp. Αν δεν έρθετε σε επαφή μαζί μας, δεν θα μπορέσουμε να σας προσφέρουμε τη βοήθειά μας για να βρείτε τον οδηγό σας και να σας προσφέρουμε τις υπηρεσίες για τις οποίες έχετε κάνει κράτηση. 
      Οποιοσδήποτε εναλλακτικός διακανονισμός δεν έχει εξουσιοδοτηθεί από την ομάδα Εξυπηρέτησης Πελατών δεν δικαιούται επιστροφή χρημάτων.

      Λιμάνι Ηρακλείου/ Χανίων / Ρεθύμνου.
      Αν δεν μπορείτε να βρείτε τον οδηγό σας, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω Viber, WhatsApp, e-mail ή τηλεφωνικά.

    • 4. Πού πρέπει να πάω μόλις φτάσει η πτήση μου/το πλοίο μου;

      Αφού παραλάβετε τις αποσκευές σας θα πρέπει να προχωρήσετε στην αίθουσα αφίξεων/ τερματικό σταθμό αφίξεων όπου θα σας περιμένει ο οδηγός σας.

      Αν δεν μπορείτε να εντοπίσετε τον οδηγό όταν φτάσετε στο σημείο συνάντησης, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας οποιαδήποτε στιγμή στα τηλέφωνα που αναγράφονται στο παραστατικό κράτησης ή μέσω Viber ή WhatsApp.

    • 5. Πώς θα γνωρίζει ο οδηγός ότι είμαι ο σωστός επιβάτης;

      Ο οδηγός θα σας ζητήσει να του δείξετε το αντίγραφο του οδηγού, το οποίο συνοδεύει το παραστατικό κράτησης. Μπορείτε είτε να το εμφανίσετε στο κινητό σας τηλέφωνο είτε στην οθόνη του tablet ή να του δώσετε ένα τυπωμένο αντίγραφο.

    • 6. Γιατί πρέπει να έχω κινητό τηλέφωνο σε λειτουργία κατά τη διάρκεια του ταξιδιού μου;

      Ο αριθμός του κινητού σας θα χρησιμοποιηθεί εάν χρειαστεί να επικοινωνήσουμε μαζί σας σε περίπτωση έκτακτης ανάγκης, για παράδειγμα εάν ο οδηγός σας δυσκολεύεται να σας εντοπίσει κατά τη στιγμή της παραλαβής.

  • Γενικές Συχνές Ερωτήσεις
    • 1. Πρέπει να εκτυπώσω το παραστατικό μου;

      Αν δεν μπορείτε να εκτυπώσετε το παραστατικό σας, μπορείτε απλά να δείξετε το αντίγραφο στον οδηγό μας από το κινητό σας.

    • 2. Τι πρέπει να κάνω αν ο οδηγός μου δεν φτάσει στην προκαθορισμένη ώρα της μεταφοράς μου;

      Αν δεν μπορέσετε να εντοπίσετε αμέσως τον οδηγό σας, θα πρέπει να επικοινωνήσετε μαζί μας το συντομότερο δυνατόν, ιδανικά μέσα σε 5 λεπτά μετά την προγραμματισμένη ώρα παραλαβής, ώστε να σας βοηθήσουμε το συντομότερο δυνατό.

      Για τις παραλαβές από το αεροδρόμιο, ο οδηγός γνωρίζει ότι ενδέχεται να χρειαστείτε περισσότερο χρόνο λόγω του τελωνείου και της παραλαβής των αποσκευών, οπότε απλώς θα χρειαστεί να επικοινωνήσετε μαζί μας μόλις φτάσετε στην αίθουσα αφίξεων/σημείο συνάντησης και χρειαστείτε βοήθεια.

    • 3. Ο οδηγός μου θα μιλάει Αγγλικά;

      Σας εγγυόμαστε ότι ο οδηγός σας μιλάει Αγγλικά. Όσον αφορά άλλες γλώσσες, δεν υπάρχει κανένας λόγος ανησυχίας μιας και ο οδηγός σας γνωρίζει ακριβώς πού πηγαίνετε.

      Ενδέχεται να υπάρξει βοήθεια και σε άλλες γλώσσες.

    • 4. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με το Let’s Go Crete Transfers;

      Το Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών μας είναι ανοιχτό 24 ώρες την ημέρα, 365 ημέρες το χρόνο και πάντα μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω Viber, WhatsApp, e-mail ή τηλεφωνικά.

      Εάν χρειαστείτε άμεση βοήθεια κατά τη διάρκεια του ταξιδιού σας, καλέστε τους αριθμούς τηλεφώνου που εμφανίζονται στο παραστατικό κράτησης, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

    • 5. Τι είναι η ιδιωτική μεταφορά;

      Η ιδιωτική μεταφορά είναι ένα όχημα με οδηγό για το οποίο έχει γίνει κράτηση εκ των προτέρων, και το οποίο  προορίζεται μόνο για την εξυπηρέτηση της ομάδας ή της παρέας σας.

      Οι οδηγοί της ιδιωτικής μεταφοράς σας περιμένουν σε συγκεκριμένο σημείο συνάντησης που αναφέρεται στο παραστατικό κράτησης και σας μεταφέρουν απευθείας στην ακριβή διεύθυνση ή την τοποθεσία που έχετε υποδείξει κατά την κράτηση.

    • 6. Άφησα ένα αντικείμενο στο όχημα. Πώς θα το πάρω πίσω;

      Αν αφήσατε κάποιο αντικείμενο στο όχημα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως και εμείς θα επικοινωνήσουμε με τον υπεύθυνο μεταφορών για να ελέγξουμε αν βρέθηκε το εν λόγω αντικείμενο στο όχημα.

    • 7. Μπορώ να πάρω μαζί μου κατοικίδιο στη μεταφορά;

      Σε κάθε περίπτωση, πρέπει να μας ενημερώσετε για τη μεταφορά οποιουδήποτε κατοικιδίου ζώου.

      Κανονισμός  για μεταφορά κατοικιδίου ζώου για ταξί: ΠΔ 243 και Κανονισμός λειτουργίας ΤΑΞΙ Αθηνών 244/1987: (243) και λοιπών περιοχών (244).

      Με ταξί και αγοραία επιτρέπεται η μεταφορά κατοικίδιων ζώων με την προϋπόθεση ότι είναι καθαρά, ήρεμ, φέρουν περιλαίμιο και φίμωτρο (αν πρόκειται για σκύλους), ένδειξη κτηνιατρικού ελέγχου, καταλαμβάνουν θέση μόνο στο δάπεδο του αυτοκινήτου και συνοδεύονται απαραίτητα από κάποιο άτομο. Ο οδηγός μπορεί να αρνηθεί τη μίσθωση εφόσον δεν συντρέχουν ταυτόχρονα οι παραπάνω προϋποθέσεις.